PT Sumberdaya Manusia Kelistrikan Nusantara

NAMA *

ALAMAT *

Tanggal *

No Handphone *

1. KEJELASAN INFORMASI ATAU PROSEDUR LAYANAN SERTIFIKASI Seberapa jelas informasi atau prosedur layanan Sertifikasi yang Anda terima? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

2. JADWAL ATAU PELAKSANAAN UJI KOMPETENSI Seberapa jelas jadwal yang Anda terima dan yang terlaksana selama proses sertifikasi? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

3. KERAMAHAN DAN PROFESIONALITAS PELAYANAN PETUGAS Bagaimana penilaian Anda terhadap keramahan dan perilaku petugas selama proses sertifikasi? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

4. KOMPETENSI DAN PROFESIONALISME ASESOR SAAT PELAKSANAAN UJI KOMPETENSI Bagaimana penilaian Anda terhadap Kompetensi dan Profesionalitas dari Asesor selama proses sertifikasi? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

5. KEAMANAN (KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA) SAAT PELAKSANAAN UJI KOMPETENSI Bagaimana penilaian Anda terhadap penerapan aspek keamanan, kesehatan, dan keselamatan kerja selama proses sertifikasi? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

6. KECEPATAN PROSES PENERBITAN DAN PENGIRIMAN SERTIFIKAT KOMPEENSI Seberapa puas Anda dengan kecepatan proses penerbitan sertifikat yang Anda terima? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

7. BIAYA UJI KOMPETENSI Seberapa puas Anda dengan biaya Uji Sertifikasi Kompetensi yang ditawarkan? *

*Keterangan: 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup Puas 4 = Puas 5 = Sangat Puas

1 2 3 4 5

SURVERY KEPUASAN PELANGGAN

Tentang Anda (opsional)